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    I-Infrastructure

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    严格按照故障处理流程,通过协同工作,对现场发生的故障及时做出判断,使故障能在最短的时间内得到解决。包括:故障申告响应;按故障处理流程及时处理并解决所发生的系统问题;疑难问题及时向上升级和跟踪;负责对需要原厂商解决的问题进行跟踪和协作;提交故障分析报告等。


    系统优化

    技术层面的系统性能优化;系统维护工具、维护手段优化;针对日常运维工作中的管理流程、管理方法的优化。


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